**REGULAMIN OPERACYJNY
SIECI FRANCZYZOWEJ DIGITALIZACJI I PRZEGRYWANIA KASET**
§1. Cel Regulaminu
-
Regulamin określa standardy operacyjne, techniczne i organizacyjne obowiązujące wszystkie punkty franczyzowe.
-
Celem Regulaminu jest:
-
zapewnienie jednolitej jakości usług,
-
obniżenie kosztów jednostkowych poprzez skalę współdziałania,
-
ochrona reputacji sieci i interesów klientów.
-
§2. Zakres Usług Obowiązkowych
Każdy punkt franczyzowy zobowiązany jest świadczyć usługi:
🎞️ Wideo
-
VHS, VHS-C
-
Video8, Hi8, Digital8
-
MiniDV
🎧 Audio
-
kasety magnetofonowe
-
dyktafony analogowe (jeśli technicznie możliwe)
📀 Wyjścia cyfrowe
-
pendrive USB
-
dysk zewnętrzny
-
pliki MP4 / AVI / WAV / MP3
-
archiwum klienta (lokalne)
§3. Standard Procesu Digitalizacji
-
Każda kaseta podlega:
-
wstępnej ocenie stanu fizycznego,
-
czyszczeniu toru,
-
digitalizacji w czasie rzeczywistym (1:1),
-
kontroli poprawności zapisu.
-
-
Zabrania się:
❌ przyspieszania odtwarzania
❌ stosowania tanich grabberów konsumenckich
❌ ingerencji niszczącej oryginalny materiał
§4. Jakość i Minimalne Parametry Techniczne
-
Wideo
-
rozdzielczość: minimum 720×576 (PAL)
-
bitrate: min. 8 Mbps (MP4 H.264)
-
audio: 48 kHz / 16 bit
-
-
Audio
-
WAV: 44.1 kHz / 16 bit
-
MP3: min. 320 kbps
-
-
Niedopuszczalne są:
-
dropy klatek,
-
desynchronizacja audio-wideo,
-
clipping dźwięku.
-
§5. Obsługa Klienta
-
Każdy klient otrzymuje:
-
potwierdzenie przyjęcia materiału,
-
informację o terminie realizacji,
-
wycenę przed realizacją.
-
-
Zabrania się:
❌ zmiany ceny po realizacji
❌ kopiowania materiałów klientów
❌ przechowywania danych po wydaniu (bez zgody)
§6. Cennik i Polityka Cenowa
-
Franczyzobiorca zobowiązuje się stosować widełki cenowe sieci.
-
Promocje ogólnopolskie są obowiązkowe.
-
Lokalne rabaty wymagają zgody Franczyzodawcy.
§7. Ochrona Materiałów Klienta
🔐 Materiały klienta traktowane są jako:
-
własność prywatna,
-
dane wrażliwe,
-
archiwum o wartości emocjonalnej.
Zasady:
-
brak kopiowania,
-
brak udostępniania,
-
kasowanie plików roboczych po 30 dniach.
§8. Kontrola i Audyt
-
Franczyzodawca ma prawo:
-
kontroli zdalnej,
-
kontroli fizycznej punktu,
-
wglądu w procesy.
-
-
Nieprzestrzeganie standardów skutkuje:
-
wezwaniem do poprawy,
-
karą umowną,
-
rozwiązaniem umowy.
-
§9. Poufność Know-How
-
Procedury, listy sprzętu i konfiguracje stanowią tajemnicę sieci.
-
Zakaz ujawniania obowiązuje także po zakończeniu współpracy.
ZAŁĄCZNIKI TECHNICZNE
**ZAŁĄCZNIK NR 1
Minimalna Specyfikacja Sprzętowa**
🎥 Wideo
-
magnetowid klasy profesjonalnej lub półprofesjonalnej
-
TBC (Time Base Corrector) – sprzętowy lub soft
-
karta przechwytująca klasy broadcast
🎧 Audio
-
deck magnetofonowy (2-head min.)
-
interfejs audio USB (24 bit)
💻 Komputer
-
CPU min. i5 / Ryzen 5
-
RAM min. 16 GB
-
SSD systemowy + HDD roboczy
**ZAŁĄCZNIK NR 2
Formaty Wyjściowe i Nazewnictwo**
📁 Struktura:
📛 Nazwy plików:
-
data + numer kasety
-
brak znaków specjalnych
**ZAŁĄCZNIK NR 3
Procedura Bezpieczeństwa Danych**
-
Materiały robocze:
-
przechowywane max. 30 dni
-
-
Kopie:
-
tylko na potrzeby realizacji
-
-
Usuwanie:
-
trwałe, nieodwracalne
-
**ZAŁĄCZNIK NR 4
Procedura Reklamacyjna**
-
Reklamacja przyjmowana do 7 dni.
-
Analiza techniczna materiału.
-
Ponowna digitalizacja lub zwrot kosztów.
**ZAŁĄCZNIK NR 5
Zakaz Działalności Konkurencyjnej**
❌ Zakaz:
-
własnych marek digitalizacji,
-
świadczenia usług poza siecią,
-
udostępniania know-how.
